8月以来，市场持续低迷，随着一些地区房价下降，售楼处遭业主“维权”退房事件屡有上演。近日，中洲崇安府业主因开发商销售虚假承诺集体维权，并要求开发商退房。

业主诉求：诱导销售、虚假承诺

近日，楼事曝光台接到中洲崇安府业主爆料称：“中洲崇安府乱承诺、不兑现，我们要求退房”。

 （业主售楼处维权）

经了解，业主陈先生是今年5月份购买的中洲崇安府2#楼1单元的房子，此次维权主要是因售楼员“诱导销售、虚假承诺，销售不作为，不管不顾抛皮球”进行维权并要求退房。

（ 业主提供的相关诉求）

1、承诺的认筹2万抵10万，开盘却不认

问：“你是什么时候买的房子，具体承诺的什么优惠没有兑现”。

陈先生：“我是去年看中了中洲崇安府的房子，17年12月交了2万元的认筹金，销售当时说是可以2万抵10万，但是开盘后销售单方面说这个优惠没有了，认筹金退给我们，这简直就是耍流氓。”

业主交认筹金的刷卡记录

陈先生还说“我买的是2#楼1单元的房子，当初销售口头承诺的交房时间原本是19年，后来签合同变成是20年5月。小区旁边的臭水沟说是市政会整改，目前也没有整改，每次经过都有臭味，很影响生活质量。” 

（中洲崇安府旁的水沟）

（中洲崇安府南侧公寓）

2、房子卖出后变脸，新老客户区别对待

问：物业和车位抵用券是怎么回事？

陈先生：“前几天我当新客户去看房子，跟我说有10年物业和车位券，然后后来我说我是业主，就没有了，说是找原来的销售，但是原来的销售已经去别的楼盘工作了。

陈先生：“我们去维权销售还骂我们，说买他们家房子因为眼瞎！”

（业主在微博上的爆料）

3、网签材料已交却无后文，销售踢皮球

陈先生：“8月份售楼员通知我可以递交贷款材料了，帮我们办网签。我9月份联系售楼员查询网签进程的时候才知道他已经去其他楼盘工作了，他说后面会有人和我对接网签的事情，结果一直拖到现在都没人来管我！售楼员就是各种踢皮球，房子卖出去拿了提成就不管了，我们很多业主都有这个情况。我们已经不信任哪些开发商了，我们要退房”。

在跟业主交谈过程中，事长发现业主所描述的一些问题都是销售的口头承诺，并未在合同中呈现，这对于业主后期维权是非常不利的。针对上述问题，事长资讯了相关律师。

售楼处回应：前期情况不清楚，目前并没有承诺物业和车位抵用券

针对业描述的问题，事长打电话到中洲崇安府售楼处进行核实。接听电话的售楼员告诉事长，售楼处换了一批销售团队，他刚来不久前期情况不清楚。但是目前并没有承诺和赠送10年物业和车位抵用券。

律师建议：任何口头承诺都不及白纸黑字

律师回答：有些开发商卖房为了吸引购房者来买房，会在一定程度上制造虚假宣传、虚假承诺。开发商虚假宣传欺骗业主，业主维权的时候需要收集必要的维权证据：

1、售楼广告、宣传材料。这些材料可以作为书面证据证明开发商宣传的前期所作出的承诺。

2、录音录像。这些影像资料可以证明开发商所言是否与宣传、承诺一致。

3、购房合同。合同内是否有对宣传作出的规定，所有承诺的东西都要在协议中写明。

那么，维权途径有哪些?

1、购房者可以向房地产管理部门、工商行政机关进行投诉，有相关的职能部门对开发商作出相应的处罚。

2、集体维权。业主们可以自发组成维权联盟，共同收集证据，共同起诉。

3、委托律师代理起诉。委托资深的专业律师可以让胜诉的几率更大，律师更懂得维权的方法。

3、制造舆论。可以通过论坛、报社、电视台等媒介将消息散播出去，在一定程度上可以形成对开发商的压力，因为这会影响到它自身的形象和信誉。开发商如果理亏，则可能会主动妥协。

那么，什么情况可以退房？

1、延迟交付房屋。一般超过三个月开发商还不能交房，购房人就可以要求开发商退房，并要求双倍返还订金或支付房款利息。

2、开发商缺证。导致合同无效目前开发商必须证件齐全才能盖楼、卖房。

3、开发商没经购房人同意变更设计。

4、无法得到贷款在签订合同时。

5、由于开发商的原因拿不到产权证。

6、房屋面积误差超过3%。

7、房屋质量不合格房。

据律师的分析：中洲崇安府业主描述的诉求多为口头承诺，还不具备退房的相关条件。

业内人士认为：中洲崇安府维权跟降价有关

近段时间，随着一些地区房价下降，售楼处遭业主“维权”退房事件屡有上演。据业内人士认为，中洲崇安府业主维权一定程度是受到该楼盘降价影响，今年楼市出现持续低迷迹象，四季度又恰是售房高峰期，大量房企都进入加快回款的节奏中，打折、降价现象很可能由点到面扩散。监管层需要重视，过去因房价上涨而掩盖的各种问题，下一阶段可能集中爆发。

开发商应信守承诺，直面问题

另外，事长认为，一个真正的良心企业不是广告吹的有多响，而是永远将业主的利益放在首位，直面问题，妥善解决，给业主一个值得信赖的理由。对于购房者，任何口头承诺都不及白纸黑字，需要擦亮眼睛、冷静判断。